Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

для использования IT-платформы «Банкрот Консалт» и Личного кабинета физического лица

Версия 1.0

Дата вступления в силу: 24 марта 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Банкрот Консалт» (ООО «Банкрот Консалт»), в лице генерального директора Ярославцева Сергея Сергеевича, действующего на основании Устава (далее - «Компания» или «Исполнитель»), и физическим лицом (далее - «Пользователь», «Клиент» или «Заказчик»), возникающие при использовании IT-платформы «Банкрот Консалт» и Личного кабинета, расположенного в сети Интернет по адресу: https://lk.online.bankrotconsult.ru далее - «Сервис», «Платформа», «Личный кабинет»).

1.2. Регистрируясь и получая доступ к Личному кабинету, Пользователь подтверждает, что:

ознакомлен с условиями настоящего Соглашения в полном объеме;

ознакомлен с Политикой обработки персональных данных Компании;

ознакомлен с Непубличной офертой на оказание услуг по сопровождению процедуры банкротства физических лиц;

принимает указанные документы без каких-либо оговорок и исключений;

дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.3. Личный кабинет представляет собой цифровую среду, предназначенную для:

автоматизации процедуры банкротства физического лица;

управления документооборотом между Пользователем и Компанией;

обеспечения прозрачности процедуры банкротства;

взаимодействия с сотрудниками Компании (менеджерами, юристами);

отслеживания статуса дела о банкротстве;

осуществления финансовых расчетов;

получения информации о ходе процедуры банкротства в режиме реального времени.

1.4. Настоящее Соглашение является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом настоящего Соглашения является регистрация Пользователя в Личном кабинете и/или начало использования функционала Платформы.

1.5. Соглашение составлено на русском языке и регулируется законодательством Российской Федерации.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Для целей настоящего Соглашения используются следующие термины:

IT-платформа «Банкрот Консалт» - программно-аппаратный комплекс, включающий Личный кабинет, систему автоматизации документооборота, систему уведомлений, административную панель Компании и иные технические компоненты, обеспечивающие оказание услуг по сопровождению процедуры банкротства физических лиц.

Личный кабинет - персонализированный раздел IT-платформы, доступный Пользователю после регистрации, предоставляющий инструменты для взаимодействия с Компанией, управления документами, оплаты услуг, отслеживания статуса дела и получения информации о ходе банкротства.

Прогресс-бар - визуальный элемент на главной странице Личного кабинета, отображающий текущий этап процедуры банкротства (сбор документов, подача заявления, рассмотрение судом, введение процедуры, завершение процедуры и т.д.).

Система уведомлений - автоматизированный механизм информирования Пользователя об изменении статуса дела, необходимости загрузки документов, сроках оплаты, назначенных судебных заседаниях и иных событиях, реализованный через выбранные каналы связи (e-mail, SMS, Telegram, WhatsApp, MAX, push-уведомления).

Анкета (опросный лист) - электронная форма, содержащая структурированные сведения о Пользователе (личные данные, семейное положение, доходы, долги, имущество, сделки и иные сведения), используемая для анализа дела и подготовки юридических документов.

Услуги - юридические, информационные, консультационные и организационные услуги, оказываемые Компанией в рамках сопровождения процедуры банкротства физического лиц, перечень которых определяется условиями Непубличной оферты и/или дополнительных соглашений.

Договор - договор оказания услуг, заключаемый между Компанией и Пользователем на основании акцепта Непубличной оферты путем оплаты первого платежа за услуги.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ДОСТУП К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ

3.1. Способы регистрации

3.1.1. Стандартная регистрация

Пользователь может зарегистрироваться в Личном кабинете, указав следующие данные:

номер мобильного телефона, адрес электронной почты;

фамилию, имя, отчество (при наличии);

регион регистрации по месту жительства.

После подтверждения номера телефона (по SMS-коду или через мессенджер Telegram) Пользователь получает доступ к Личному кабинету.

Осуществление регистрации и подтверждение контактных данных являются подтверждением согласия Пользователя на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

3.2. Конфиденциальность регистрационных данных

3.2.1. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность своих регистрационных данных (логина, пароля, кода доступа).

3.2.2. Все действия, совершённые в Личном кабинете с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Компанию о несанкционированном доступе к его учётной записи.

3.2.3. В случае утраты или компрометации регистрационных данных Пользователь обязан незамедлительно уведомить Компанию по телефону 8-800-511-21-92 или по электронной почте clientdocuments@bankrotconsult.ru для блокировки доступа и восстановления учётной записи.

3.3. Верификация Пользователя

3.3.1. Для получения полного доступа к функционалу Личного кабинета и оказания услуг Компания вправе запросить у Пользователя дополнительные документы для верификации личности:

скан или фотографию паспорта гражданина Российской Федерации (разворот с фотографией и страница с регистрацией);

скан или фотографию СНИЛС;

скан или фотографию ИНН.

3.3.2. До прохождения верификации доступ к определённым функциям Личного кабинета (загрузка документов, оплата услуг, подписание договоров) может быть ограничен.

3.3.3. Компания гарантирует конфиденциальность предоставленных документов и их использование исключительно в целях идентификации Пользователя и оказания услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4. ФУНКЦИОНАЛ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА И ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Главная страница и уведомления

4.1.1. Прогресс-бар и статус дела

Пользователь имеет право в любое время отслеживать текущий статус своего дела о банкротстве с помощью визуального элемента «Прогресс-бар», который отображает следующие этапы:

Регистрация и заполнение анкеты

Сбор документов

Подготовка заявления о банкротстве

Подача заявления в арбитражный суд

Рассмотрение заявления судом

Введение процедуры реализации имущества гражданина

Сопровождение процедуры банкротства

Завершение процедуры банкротства

Статус обновляется автоматически на основании данных из внутренней системы Компании, открытых источников (КАД Арбитр, ЕФРСБ) либо вручную сотрудником Компании.

4.1.2. Система уведомлений

Пользователь имеет право получать уведомления о событиях, связанных с его делом, через следующие каналы:

электронная почта (e-mail);

SMS-сообщения на мобильный телефон;

мессенджер WhatsApp;

мессенджер Telegram;

месенджер MAX;

push-уведомления в мобильном приложении (при наличии);

уведомления в Личном кабинете.

Пользователь вправе самостоятельно настроить каналы получения уведомлений в разделе «Настройки» Личного кабинета.

4.1.3. Виды уведомлений

Компания направляет Пользователю уведомления о следующих событиях:

изменение статуса дела;

необходимость загрузки документов;

назначение судебных заседаний;

вынесение судебных актов;

выставление счетов на оплату;

приближение срока оплаты по графику платежей;

получение сообщений от сотрудников Компании;

публикация сведений в ЕФРСБ;

запросы финансового управляющего;

иные значимые события процедуры банкротства.

4.2. Анкета (опросный лист)

4.2.1. Обязанность заполнения Анкеты

Пользователь обязан заполнить Анкету в полном объёме, предоставив достоверные сведения в следующих блоках:

Личные данные: ФИО, дата и место рождения, гражданство, паспортные данные, СНИЛС, ИНН, адрес регистрации по месту жительства, адрес фактического проживания (если отличается), контактные телефоны, адрес электронной почты.

Семейное положение: семейный статус (холост/не замужем, женат/замужем, разведён/разведена, вдовец/вдова), сведения о супруге (супруге), наличие несовершеннолетних детей и иждивенцев, брачный договор (при наличии).

Доходы и расходы: место работы (текущее и за последние 3 года), должность, среднемесячный доход за последние 3 года, иные источники дохода (сдача имущества в аренду, дивиденды, пенсии, пособия), среднемесячные расходы.

Долги и обязательства: общая сумма задолженности, список кредиторов с указанием суммы задолженности перед каждым, основания возникновения задолженности (кредиты, займы, налоги, алименты и т.д.), наличие судебных решений о взыскании задолженности, наличие исполнительных производств.

Имущество: объекты недвижимого имущества (квартиры, дома, земельные участки, нежилые помещения) с указанием адреса, кадастрового номера, площади, основания приобретения, доли в праве; транспортные средства (автомобили, мотоциклы и т.д.) с указанием марки, модели, года выпуска, VIN, государственного регистрационного номера; банковские счета и вклады; ценные бумаги, доли в уставном капитале организаций; иное ценное имущество.

Сделки с имуществом за последние 3 года: дата и характер сделки (купля-продажа, дарение, мена и т.д.), объект сделки, стороны сделки, стоимость сделки.

4.2.2. Использование данных Анкеты

Пользователь подтверждает, что предоставленные в Анкете данные будут использованы Компанией для следующих целей:

анализ финансовой и правовой ситуации Пользователя;

подготовка заявления о признании гражданина банкротом;

подготовка описи имущества должника;

подготовка списка кредиторов;

формирование пакета документов для подачи в арбитражный суд;

взаимодействие с финансовым управляющим;

формирование карточки клиента во внутренней административной системе Компании.

4.2.3. Ответственность за достоверность сведений

Пользователь несёт полную ответственность за достоверность, полноту и актуальность предоставленных в Анкете сведений.

Предоставление недостоверных или неполных сведений может повлечь:

отказ арбитражного суда в принятии заявления о банкротстве;

приостановление производства по делу;

отказ в освобождении от обязательств;

привлечение к субсидиарной ответственности;

уголовную ответственность за фиктивное или преднамеренное банкротство.

Компания не несёт ответственности за последствия предоставления Пользователем недостоверных сведений.

4.2.4. Обновление данных Анкеты

Пользователь обязан незамедлительно обновлять сведения в Анкете при изменении обстоятельств (получение нового дохода, приобретение или отчуждение имущества, возникновение новых обязательств и т.д.).

4.3. Раздел «Мои документы»

4.3.1. Загрузка документов

Пользователь имеет право загружать в Личный кабинет сканированные копии или фотографии документов в следующих форматах:

PDF (рекомендуется для многостраничных документов);

JPG, JPEG (рекомендуется для фотографий);

PNG (рекомендуется для документов с текстом).

Максимальный размер одного файла — 10 МБ.

4.3.2. Обязательные документы

Пользователь обязан загрузить следующие документы для оказания услуг:

паспорт гражданина Российской Федерации (разворот с фотографией и страница с регистрацией по месту жительства);

СНИЛС (страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования);

ИНН (свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе);

документы, подтверждающие задолженность (кредитные договоры, договоры займа, судебные решения, исполнительные листы, справки о задолженности);

документы, подтверждающие доходы (справки 2-НДФЛ, справки с места работы, справки из Пенсионного фонда);

документы, подтверждающие право собственности на имущество (выписки из ЕГРН, свидетельства о регистрации права, договоры купли-продажи, ПТС, СТС);

иные документы по запросу Компании.

Несвоевременная загрузка обязательных документов может повлечь задержку в оказании услуг и увеличение сроков подготовки заявления о банкротстве.

4.3.3. Статусы документов

Каждому загруженному документу присваивается один из следующих статусов:

«Загружен» - документ загружен Пользователем и ожидает проверки сотрудником Компании.

«Проверяется» - документ находится на проверке у сотрудника Компании.

«Проверен» - документ проверен и принят Компанией.

«Требует исправления» - документ не соответствует требованиям (нечитаемый, неполный, устаревший и т.д.) и требует замены.

В случае получения статуса «Требует исправления» Пользователь обязан заменить документ или предоставить корректную версию в срок, указанный в уведомлении от Компании.

4.3.4. Технология оптического распознавания символов (OCR)

Компания вправе применять технологию автоматического распознавания текста (OCR) из загруженных документов для предварительного заполнения полей Анкеты.

Пользователь обязан самостоятельно проверить корректность автоматически внесённых данных и внести необходимые исправления.

Пользователь несёт ответственность за точность данных, внесённых в Анкету, независимо от способа их заполнения (вручную или автоматически).

4.4. Раздел «Финансы»

4.4.1. Информация о тарифе и счетах

Пользователь имеет право в любое время ознакомиться в Личном кабинете со следующей информацией:

выбранный тариф и его детализация;

общая стоимость услуг;

выставленные счета на оплату;

оплаченные счета;

график платежей при наличии рассрочки;

история платежей;

задолженность перед Компанией;

начисленные пени (при наличии).

4.4.2. Оплата услуг

Оплата услуг осуществляется следующими способами:

онлайн банковской картой (Visa, MasterCard, МИР);

через Систему быстрых платежей (СБП);

по банковским реквизитам Компании (безналичный перевод).

Факт оплаты первого счета считается акцептом Непубличной оферты и заключением Договора между Компанией и Пользователем.

4.4.3. Нарушение сроков оплаты

В случае нарушения Пользователем сроков оплаты, установленных графиком платежей или выставленным счётом, Компания вправе начислить пени в размере, определённом условиями Непубличной оферты или Договора.

Информация о начисленных пенях отражается в разделе «Финансы» Личного кабинета.

Компания также вправе приостановить оказание услуг до полного погашения задолженности.

4.4.4. Лицевой счёт

Пользователь вправе пополнять лицевой счёт в Личном кабинете на любую сумму.

Самостоятельное списание средств со счёта в счёт оплаты услуг не допускается. Списание производится только на основании выставленных Компанией счетов после подтверждения Пользователем.

Денежные средства, внесённые на лицевой счёт, не являются депозитом и не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или условиями Договора.

4.4.5. Документы об оплате

Все чеки, квитанции и подтверждения оплаты хранятся в разделе «Финансы» Личного кабинета и доступны для просмотра и скачивания в любое время.

4.5. Раздел «Договоры и Акты»

4.5.1. Доступ к договорам и актам

Пользователь имеет право в любое время просмотреть и скачать следующие документы:

Непубличная оферта на оказание услуг по сопровождению процедуры банкротства физических лиц (считается акцептованной с момента оплаты первого платежа);

дополнительные соглашения-оферты (при оказании дополнительных услуг);

акты сдачи-приемки оказанных услуг (формируются по этапам или по завершении услуг);

иные документы, связанные с оказанием услуг.

4.5.2. Электронная подпись

Все договоры и акты, размещённые в Личном кабинете, подписываются со стороны Компании усиленной квалифицированной электронной подписью или факсимиле подписи генерального директора.

Пользователь вправе принять акты сдачи-приемки оказанных услуг в Личном кабинете или направить мотивированный письменный отказ от подписания в течение срока, установленного условиями Договора.

В случае если Пользователь не принял акт и не направил мотивированный отказ в установленный срок, акт считается подписанным обеими сторонами без возражений (молчаливый акцепт).

4.6. Раздел «Общение»

4.6.1. Защищённый чат

Пользователь имеет право обращаться к сотрудникам Компании (менеджерам, юристам) через защищённый чат, доступный в Личном кабинете.

Чат обеспечивает:

конфиденциальность переписки;

возможность отправки текстовых сообщений;

возможность отправки файлов (документов, изображений);

сохранение истории переписки;

уведомления о новых сообщениях.

4.6.2. Автоматические сообщения

Компания вправе направлять Пользователю автоматические сообщения через чат-бота или систему уведомлений, включая:

напоминания о необходимости загрузки документов;

напоминания о сроках оплаты;

информацию об изменении статуса дела;

запросы на предоставление дополнительной информации;

иные информационные сообщения.

4.6.3. Обязанность отслеживания сообщений

Пользователь обязан регулярно отслеживать сообщения в чате Личного кабинета и оперативно реагировать на запросы Компании.

Несвоевременная реакция на запросы Компании может привести к задержкам в процедуре банкротства и увеличению сроков оказания услуг.

4.7. Реферальная программа и обратная связь

4.7.1. Реферальная программа

Пользователь может участвовать в реферальной программе Компании:

направлять заявки на услуги Компании от третьих лиц (друзей, знакомых, родственников);

отслеживать статус направленных заявок;

получать бонусы (денежное вознаграждение, скидки на услуги) в соответствии с условиями реферальной программы.

Условия реферальной программы, размер бонусов и порядок их начисления размещаются в разделе «Реферальная программа» Личного кабинета.

4.7.2. Отзывы и обратная связь

Пользователь имеет право оставить отзыв о работе Компании и её сотрудников через специальную форму в Личном кабинете или на сайте Компании.

Оставляя отзыв, Пользователь даёт согласие на его публикацию (с указанием имени или инициалов) на сайте Компании, в социальных сетях, рекламных материалах и иных информационных ресурсах Компании, если иное не указано Пользователем при оставлении отзыва.

Компания вправе модерировать отзывы и не публиковать отзывы, содержащие ненормативную лексику, оскорбления, недостоверную информацию или нарушающие законодательство Российской Федерации.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Компания обязуется

5.1.1. Обеспечивать работоспособность IT-платформы «Банкрот Консалт» и Личного кабинета 24 часа в сутки 7 дней в неделю, за исключением времени проведения плановых технических работ.

5.1.2. Уведомлять Пользователя о проведении плановых технических работ не менее чем за 24 часа до их начала через систему уведомлений или размещением информации на главной странице Личного кабинета.

5.1.3. Обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных Компании.

5.1.4. Оказывать информационную и техническую поддержку Пользователю по вопросам функционирования Личного кабинета и хода оказания услуг по телефону 8-800-511-21-92 (бесплатно по России) и электронной почте clientdocuments@bankrotconsult.ru.

5.1.5. Обеспечивать своевременное обновление информации о статусе дела Пользователя в Личном кабинете.

5.1.6. Хранить документы и данные Пользователя в течение срока оказания услуг и в течение 3 (трёх) лет после завершения процедуры банкротства, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

5.2. Компания имеет право

5.2.1. В одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, уведомив Пользователя не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу путём размещения новой редакции Соглашения в Личном кабинете и на сайте Компании.

5.2.2. Приостановить доступ Пользователя к Личному кабинету в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, неоплаты услуг или по требованию государственных органов.

5.2.3. Запрашивать у Пользователя дополнительные документы и сведения, необходимые для оказания услуг.

5.2.4. Привлекать третьих лиц (арбитражных управляющих, оценщиков, экспертов, юристов, бухгалтеров) для оказания услуг Пользователю.

5.2.5. Использовать обезличенные данные Пользователя для статистических и аналитических целей, улучшения качества услуг, а также для обучения сотрудников Компании.

5.2.6. Удалить учётную запись Пользователя и прекратить доступ к Личному кабинету по истечении 3 (трёх) лет после завершения процедуры банкротства, предварительно уведомив Пользователя за 30 (тридцать) календарных дней.

5.3. Пользователь обязуется

5.3.1. Предоставлять Компании достоверные, полные и актуальные сведения при заполнении Анкеты и загрузке документов.

5.3.2. Незамедлительно обновлять сведения в Анкете при изменении обстоятельств (изменение адреса, семейного положения, доходов, имущества, обязательств и т.д.).

5.3.3. Самостоятельно и регулярно отслеживать изменения статуса дела, уведомления и запросы Компании в Личном кабинете.

5.3.4. Своевременно загружать документы, запрошенные Компанией, в разделе «Мои документы» Личного кабинета.

5.3.5. Своевременно и в полном объёме оплачивать услуги Компании в размере и порядке, установленных выставленными счетами и условиями Непубличной оферты или Договора.

5.3.6. Не передавать третьим лицам свои регистрационные данные для доступа к Личному кабинету.

5.3.7. Не использовать Личный кабинет для целей, противоречащих законодательству Российской Федерации, в том числе для распространения вредоносного программного обеспечения, осуществления несанкционированного доступа к информационным системам, совершения мошеннических действий.

5.3.8. Соблюдать правила делового общения при взаимодействии с сотрудниками Компании через чат Личного кабинета.

5.4. Пользователь имеет право

5.4.1. Получать консультации от сотрудников Компании по вопросам использования Личного кабинета и хода оказания услуг.

5.4.2. В любое время ознакомиться с условиями Непубличной оферты, настоящего Соглашения, Политики обработки персональных данных в Личном кабинете.

5.4.3. Скачивать документы, размещённые в Личном кабинете (договоры, акты, документы о банкротстве).

5.4.4. Обратиться к Компании с претензией в случае ненадлежащего оказания услуг в порядке, установленном разделом 10 настоящего Соглашения.

5.4.5. Расторгнуть Договор в порядке и на условиях, предусмотренных Непубличной офертой или Договором.

6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

6.1. Все элементы IT-платформы «Банкрот Консалт» и Личного кабинета, включая, но не ограничиваясь:

программный код (исходный и объектный);

дизайн интерфейса;

базы данных;

текстовые материалы;

графические изображения;

логотипы и товарные знаки;

структура и навигация;

алгоритмы обработки данных

являются объектами интеллектуальной собственности Компании и охраняются законодательством Российской Федерации об авторском праве, смежных правах и товарных знаках.

6.2. Пользователю предоставляется непередаваемое неисключительное право использования Личного кабинета в соответствии с его функциональным назначением на срок действия настоящего Соглашения и Договора.

6.3. Использование элементов Личного кабинета в иных целях, кроме личного использования в рамках настоящего Соглашения, запрещено и может повлечь ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.4. Пользователю запрещается:

копировать, воспроизводить, модифицировать программный код Личного кабинета;

осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование или иную попытку получения исходного кода программного обеспечения;

создавать производные продукты на основе элементов Личного кабинета;

использовать логотипы, товарные знаки Компании без письменного разрешения.

7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

7.1. Компания оказывает услуги по сопровождению процедуры банкротства физических лиц, которые носят организационный, информационный и консультационный характер.

7.2. Компания не является арбитражным управляющим и не осуществляет функции финансового управляющего в процедуре банкротства.

7.3. Компания оказывает услуги по представительству в суде, если иное прямо не предусмотрено условиями Непубличной оферты, Договора или дополнительного соглашения.

7.4. Компания не гарантирует положительный результат процедуры банкротства (освобождение от обязательств), так как решение о признании гражданина банкротом и об освобождении от обязательств принимается арбитражным судом на основании положений Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)».

7.5. Компания не несёт ответственности за:

действия (бездействие) арбитражного суда, финансового управляющего, кредиторов и иных участников процедуры банкротства;

сроки рассмотрения дела о банкротстве арбитражным судом;

отказ арбитражного суда в признании гражданина банкротом или в освобождении от обязательств;

задержки или неисполнение обязательств, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая стихийные бедствия, военные действия, забастовки, изменения законодательства, решения государственных органов;

технические сбои в работе Интернета, сетей связи, платёжных систем, не зависящие от Компании;

последствия, возникшие в связи с несвоевременной загрузкой Пользователем документов, предоставлением недостоверных или неполных сведений;

последствия, возникшие в связи с отсутствием реакции Пользователя на запросы Компании;

несанкционированный доступ к Личному кабинету Пользователя в результате утраты Пользователем регистрационных данных.

7.6. Совокупная ответственность Компании перед Пользователем по любым основаниям, связанным с использованием Личного кабинета и оказанием услуг, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги по Договору.

7.7. Компания не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред и иные виды нематериального ущерба, возникшие в связи с использованием Личного кабинета или оказанием услуг.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Регистрируясь в Личном кабинете и используя IT-платформу «Банкрот Консалт», Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных Компанией в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных Компании.

8.2. Обработка персональных данных включает:

сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение;

уточнение (обновление, изменение);

извлечение, использование;

передачу (распространение, предоставление, доступ);

обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.3. Персональные данные обрабатываются Компанией в следующих целях:

предоставление доступа к Личному кабинету;

идентификация и верификация Пользователя;

оказание услуг по сопровождению процедуры банкротства;

подготовка документов для подачи в арбитражный суд;

взаимодействие с финансовым управляющим, кредиторами, судом;

ведение бухгалтерского и налогового учёта;

исполнение требований законодательства Российской Федерации;

направление уведомлений и информационных сообщений;

улучшение качества услуг и функционала Личного кабинета;

статистический анализ и аналитика (с использованием обезличенных данных).

8.4. Компания вправе передавать персональные данные Пользователя следующим лицам:

арбитражному суду, рассматривающему дело о банкротстве;

финансовому управляющему, утверждённому в деле о банкротстве;

кредиторам Пользователя (в объёме, предусмотренном законодательством о банкротстве);

государственным органам и органам местного самоуправления в случаях, установленных законодательством Российской Федерации;

специалистам, сотрудничающим с Компанией (арбитражным управляющим, юристам, оценщикам, экспертам) в объёме, необходимом для оказания услуг.

8.5. Компания обязуется принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

8.6. Пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;

требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными;

отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на адрес Компании или по электронной почте clientdocuments@bankrotconsult.ru.

8.7. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт прекращение оказания услуг и расторжение Договора, так как обработка персональных данных является необходимым условием для оказания услуг по сопровождению процедуры банкротства.

9. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ

9.1. Изменение условий Соглашения

9.1.1. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, уведомив Пользователя не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.

9.1.2. Уведомление об изменениях направляется Пользователю через систему уведомлений (e-mail, SMS, push-уведомление) и/или путём размещения новой редакции Соглашения в Личном кабинете и на официальном сайте Компании https://lk.online.bankrotconsult.ru.

9.1.3. Продолжение использования Личного кабинета после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения и принятие её условий в полном объёме.

9.1.4. В случае несогласия с изменениями Пользователь обязан прекратить использование Личного кабинета и уведомить Компанию о расторжении Соглашения.

9.2. Срок действия Соглашения

9.2.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя в Личном кабинете и действует до момента:

удаления учётной записи Пользователя по его инициативе;

удаления учётной записи Компанией в соответствии с условиями настоящего Соглашения;

полного завершения расчётов между Сторонами после окончания процедуры банкротства и закрытия дела;

расторжения Договора по соглашению Сторон или в одностороннем порядке.

9.2.2. Прекращение действия Соглашения не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших в период его действия.

9.3. Удаление учётной записи

9.3.1. Пользователь вправе в любое время удалить свою учётную запись в Личном кабинете, направив письменное заявление на адрес Компании или по электронной почте clientdocuments@bankrotconsult.ru.

9.3.2. Удаление учётной записи по инициативе Пользователя не освобождает его от обязанности оплатить оказанные услуги и возместить понесённые Компанией расходы.

9.3.3. Компания вправе удалить учётную запись Пользователя в следующих случаях:

по истечении 3 (трёх) лет после завершения процедуры банкротства;

при систематическом нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения;

при использовании Личного кабинета в противоправных целях;

по требованию государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.3.4. Перед удалением учётной записи Компания уведомляет Пользователя за 30 (тридцать) календарных дней и предоставляет возможность скачать все документы из Личного кабинета.

10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат урегулированию путём переговоров между Сторонами.

10.2. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров Стороны обязуются соблюдать претензионный порядок.

10.3. Сторона, чьи права нарушены, направляет письменную претензию другой Стороне:

Пользователь направляет претензию на адрес: 119021, г. Москва, Оболенский пер., дом 9/5, корп. 6, или по электронной почте: clientdocuments@bankrotconsult.ru;

Компания направляет претензию на адрес, указанный Пользователем при регистрации, или по электронной почте.

10.4. Претензия должна содержать:

наименование (ФИО) и контактные данные заявителя;

изложение обстоятельств, послуживших основанием для предъявления претензии;

требования заявителя;

перечень прилагаемых документов (при наличии);

дату и подпись.

10.5. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с даты её получения адресатом.

10.6. Ответ на претензию направляется заявителю в письменной форме (по почте или электронной почте) и должен содержать:

результаты рассмотрения претензии (удовлетворена полностью, удовлетворена частично, отклонена);

обоснование принятого решения;

предложения по урегулированию спора (при частичном удовлетворении или отклонении претензии).

10.7. В случае недостижения согласия в претензионном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Компании в соответствии с правилами подсудности, установленными процессуальным законодательством Российской Федерации.

10.8. Споры по искам Компании к Пользователю о взыскании задолженности за оказанные услуги рассматриваются мировым судьёй или районным судом по месту нахождения Компании: г. Москва.

10.9. Споры по искам Пользователя к Компании о защите прав потребителей рассматриваются судом по выбору Пользователя: по месту нахождения Компании, по месту жительства Пользователя или по месту заключения договора.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или не подлежащим принудительному исполнению, это не влияет на действительность остальных положений Соглашения.

11.3. Бездействие Компании в случае нарушения Пользователем условий Соглашения не лишает Компанию права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее.

11.4. Все уведомления, связанные с исполнением настоящего Соглашения, направляются:

Компанией - через систему уведомлений Личного кабинета, по электронной почте или SMS;

Пользователем - по электронной почте clientdocuments@bankrotconsult.ru, через чат Личного кабинета или заказным письмом с уведомлением о вручении.

11.5. Уведомления считаются полученными:

при направлении через Личный кабинет - в момент размещения уведомления;

при направлении по электронной почте - на следующий рабочий день после отправки;

при направлении по SMS - в момент доставки SMS-сообщения;

при направлении заказным письмом - по истечении 6 (шести) рабочих дней с даты отправки.

11.6. Настоящее Соглашение размещено в свободном доступе в Личном кабинете и на официальном сайте Компании по адресу: https://lk.online.bankrotconsult.ru

11.7. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

12. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ КОМПАНИИ

Регистрируясь в Личном кабинете IT-платформы «Банкрот Консалт» и используя её функционал, я, Пользователь, подтверждаю, что:

ознакомился с условиями настоящего Пользовательского соглашения в полном объёме;

понимаю и принимаю все условия Соглашения без каких-либо оговорок и исключений;

даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных Компании;

обязуюсь соблюдать условия настоящего Соглашения и несу ответственность за их нарушение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Версия документа: 1.0

Дата вступления в силу: 24 марта 2026 г.

Последнее обновление: 24 марта 2026 г.